Tham khảo

Điều khoản và chính sách của vv360

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ vv360.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
vv360 Điều khoản và chính sách của vv360
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của vv360. Mã OTP được yêu cầu khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu được xử lý trong 7 ngày làm việc.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh CCCD hoặc hộ chiếu. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản của bạn.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu xác minh.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản tại vv360.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin chỉ dùng để xác minh và xử lý thanh toán, không chia sẻ ra ngoài.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Thông tin cá nhân'. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc ví liên kết yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được gửi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khôi phục. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.