Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ vv360

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vv360, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo luật địa phương
vv360 Điều khoản sử dụng dịch vụ vv360
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — chọn biểu tượng chat góc phải màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vv360 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ hỗ trợ kèm yêu cầu bằng văn bản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh danh tính

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản và ví điện tử thuộc cùng một chủ sở hữu. Bước này chỉ thực hiện một lần.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỏi đáp về điều khoản vv360

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại vv360.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng mà không cần báo trước.

Có. Thông tin ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Điều này là bắt buộc để giao dịch được xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.